Siapa sih yang tidak kenal dengan Epic Games Store? Yap, belakangan ini nama Epic Games Store tengah ramai menjadi buah bibir kalangan para pecinta game. Epic Games Store adalah digital distribution platform mirip seperti layanan Steam, Ubisoft, Origin, dan juga GOG.
Salah satu fitur layanan yang dapat dinikmati oleh penggunanya ialah refund. Dengan adanya fitur ini, kamu dapat melakukan permintaan pengembalian game yang telah dibeli, dan uang kamu juga akan dikembalikan. Jika kamu memenuhi persyaratan yang harus dipenuhi, maka kamu dapat melakukan refund game di Epic Games Store.
Syarat dan ketentuan melakukan Refund
Memang sudah sewajarnya jika ingin melakukan refund selalu bisa menjadi persoalan yang rumit jika menyangkut perusahaan besar seperti Epic Games Store. Nah, agar permintaan kamu dikabulkan dan berjalan lancar, ada baiknya sebelum itu memenuhi persyaratan yang dibutuhkan, yang di antaranya:
- Saat menjelaskan masalah kamu dalam formulir kontak, sertakan ID Pesanan beserta tanda terima email dari pembelian tersebut.
- Pengembalian game tidak boleh melewati jangka waktu selama 14 hari.
- Game tidak boleh dimainkan selama lebih dari 2 jam.
- Jika kamu membeli kode diluar dari tokok Epic Games Store, kamu harus meminta pengembalian dana dari etalase tersebut.
- Proses refund game di Epic Games Store akan tidak dikabulkan jika kamu terdeteksi terkena banned dari game.
- Game yang telah dibeli namun tidak lama setelah itu ada diskon, kamu dapat melakukan pengajuan refund.
- Proses pengembalian uang akan ditransfer melalui metode pembelian yang kamu gunakan sebelumnya. Misalnya menggunakan Paypal, maka mereka akan mengirimkannya ke akun Paypal milikmu.
Setelah semua persyaratan dapat dipenuhi, maka kamu bisa melanjutkan tahap selanjutnya.
Cara Refund game di Epic Games Store
Caranya hampir mirip seperti melakukan refund game di Steam. Yang terpenting adalah mengikuti prosedur yang telah ditetapkan oleh pihak Epic Games Store. Berikut tahapan yang harus kamu ikuti:
- Buka halaman Epic Games Store di halaman browser kamu atau klik epicgames.com, kemudian pilih menu Help.
- Kemudian pilih Epic Games Store untuk mengakses halaman bantuan store.
- Scroll ke bawah dan pada bagian sebelah kanan, kamu akan menemukan button Contact Us. Namun sebelum itu, kamu harus login terlebih dahulu ke akun Epic Games Store milikmu.
- Kemudian kamu akan diminta untuk mengisi informasi yang dibutuhkan.
- Kolom pertama adalah nama kamu.
- Contact Email berisi alamat email kamu.
- Pada kolom Platform pilih antara PC atau Mac.
- Kemudian pilih Bahasa yang kamu gunakana.
- Dan deskripsi permasalahan yang ingin kamu sampaikan. Karena kamu ingin melakukan refund game di Epic Games Store, maka jelaskanlah secara detail.
- Lalu, sertakan screenshoot pemesanan game yang dikirimkan lewat emailmu.
- Dan terakhir klik Submit.
Nantinya pihak Epic Games Store akan menanggapi permintaan kamu dengan mengirimkan sebuah Email. Namun, tidak diketahui berapa lama waktu yang dibutuhkan agar permintaan kamu dibabulkan.
Demikianlah penjelasan mengenai cara melakukan refund game di Epic Games Store. Semoga artikel ini bermanfaat, jika ada yang dirasa kurang dimengerti, jangan sungkan untuk menanyakannya di kolom komentar di bawah ini.
